サービスの必要条件・充分条件

古い本ですが、「損の道をゆく経営」
（ダスキン元会長・駒井茂春著）の中で、
サービスの必要条件と、充分条件が書かれています。

http://www.bk1.jp/product/01330563

必要条件とは、
サービスの基本機能を満足させること。
ガイドなら、安全管理や行程管理、自然解説などを
きちんとやることですね。

充分条件とは、
真心や笑顔のホスピタリティーです。

この2つが揃って「必要にして充分に」

必要条件は
おろそかになりがちとも書かれています。

お客様から見ると、
充分条件のほうがわかりやすいかもしれません。

必要条件はお客様には気づかれないこともあります。
でもここを手を抜くと質の低下につながります。
気をつけましょう。

興洋岸壁でラジオ体操

8/16　旧6/26　くもり

早朝6：30からの興洋岸壁でのラジオ体操に
行ってきました。

8月1日からはじまっているのですが、
さすがにガイドのある日は行く気にならなくて
行ってませんでした。

本日はお休みのため、
子供たちと一緒に参加しました。
初参加です。

我が家は千尋(4年)とおばあちゃんが皆勤で、
旭(年長）は時々参加です。

ラジオ体操の第一と第二と2つやると、
十分汗ばんできますね。

いい準備運動になります。
ガイド仕事ある日こそやるべきなののでしょうが、
体力温存を優先です。

朝からガイド仕事のない日は参加したいと思います。
あと5回くらいかしら。

夏の折り返し運航最終日

8/15　旧6/25　曇り、天候不順

7/28より続いたおがさわら丸の折り返し運航も
今日到着便で最後です。

僕は毎日ガイドのお仕事があり、
今日で19日連続ガイドです。
昼・夜よく働きました。

この間、台風の影響などもあり、
海況はずっと悪かったようです。

天気のほうはまとまった雨もなく、
風が強いせいで、暑さも幾分ましでした。

おかげで、ツアーのほうは、8/12午後をのぞき、
ほぼ予定通り催行できました。

8/12午後は、到着便が大幅に遅れたために、
午後のツアーができなくなりました。

僕は一時体調不良になりましたが、
参加者の事故やけがはありませんでした。
よかったです。

これから最後の半日ツアー、
最後も気を引き締めて行ってきます。

午後は見送りして、ゆっくりお休みの予定です。













中止になったのは

千尋岩トレッキング

8/13　旧6/23　曇り

昨日は千尋岩トレッキングコース。
トレッキングコースの定番です。

7月28日からの折り返し運行中、昨日で5回目でした。
1便に1回は行くような頻度です。
つまり3日おきくらいの感覚です。

例年の夏ですと、この千尋岩の上はかんかん照りで、
長くいられないです。

この夏は風もあり、曇りの日が多いので、
そのまま岩の上でお弁当食べられる日もあります。

歩いているときも例年よりは楽な気がします。

僕自身は、
6月の北硫黄島調査の体験が利いているのかも。

これからも暑い日が続きますが、
がんばって行きたいと思います。

ダイナミックな地形や景観を楽しみたい方、
リクエストお待ちしています。

オオコウモリポイント大盛況

8/13　旧6/23　曇り

今、とあるパンノキの実の
場所に、
オオコウモリが毎晩来ています。

うちが気づいたのは7月下旬で、
そのころはまだほとんどの業者が気づいていない
ようでした。

だからのんびり安心してみていました。

でも、道沿いのポイントなので、
徐々に、気づく業者が出てきました。

未だにそのポイントはオオコウモリが来ていて、
今では早い時間から、業者が連なっています。

下手をすると、ずいぶん順番待ちになりそうです。

もう少しの期間はオオコウモリも来るでしょうから、
この大盛況も続きそうです。

他の場所ではなかなか見つけにくいので、
確実に見つかるところは業者も集まります。

うちは他の業者より優位に立つため、
がんばって次のポイント見つけたいと思います。

ツアーの業者選びには
そんな努力も考慮していただけると幸いです。

(オオコウモリ写真はイメージです)

父島で大花火大会

8/12　旧6/22　くもり

大花火大会は
強風で2日続けて順延となっていました。
本来は盆踊りの中日に実施のはずでした。

昨晩もやや風はありましたが、
20：30より実施されました。

僕はナイトツアーがあったので、
参加者と一緒に屏風谷のほうから見ました。

まちで見るのに比べると、迫力は落ちるのですが、
花火が上がると、水面に花火の色が映えて、
とてもきれいでした。

例年はまちのほうで間近で見ているので、
違った感覚でとてもよかったです。

やはり夏は花火がよく合いますね。

やや風と波がおさまってきました

8/11　旧6/21　はれ

早朝の地震のニュースびっくりましたね。
清水の有原さん、大丈夫でしたでしょうか。

東海・関東はこれから台風9号の影響も強くなります。
一層お気をつけ下さい。

小笠原では、
8月に入って、ずっと波・風が強いのですが、
いくぶんはおさまってきたようです。

この先よくなるほうに向かうことでしょう。

ひょっとしたら、今日か明日くらいに、
ようやく南島上陸も可能になるのでないでしょうか。

この8月は南島上陸が全然できないようです。

射的に夢中

盆踊りの3日間、
やぐらの周辺にはたくさんの屋台が出ています。

屋台は飲食系が多いのですが、遊び系もあります。

子供たちに人気の1つにこの射的があります。

商工会青年部が主催で、長年やっています。

僕が青年部長のころももちろんやっていました。

そのころ千尋はあまり興味を示さなかったのですが、
今は何度もやりにいっています。

1回100円で5発です。
はずれでも、残念賞もらえます。

連日大人気です。

家族で戦跡ツアー参加

8/10　旧6/20　はれ　海況悪し

夏休みはツアーの家族参加が増えます。

昨日午前は
家族4人が参加の戦跡ツアーでした。
お子様は中一と小4の男の子でした。

子供たちに小笠原の戦跡を見てもらうのは、
戦争を教科書で学ぶだけとは違う、
肌で感じるいい経験だと思います。

戦跡ツアーは
お子様の勉強のよい教材にもなるかと思います。

盆踊りで阿波踊り

8/9　旧6/19　はれ

昨晩から盆踊りが始まっています。
今日と明日の合わせて3日間です。

今晩は合間に花火大会もあります。

昨晩は、海上自衛隊硫黄島基地の隊員の方が、
盆踊りの合間に、阿波踊りを披露してくれました。

盆踊り同様、
阿波踊りも輪になって大勢が踊っていました。

島かるた：む
村人が　輪になり踊る　夏の夜　：盆踊り

ですが、観光シーズンです。観光客も大勢です。

巣鴨学園生物班夏合宿来島中

この便では巣鴨学園生物班が夏合宿で、
中高生、ОB・引率先生の計18名様が来島中です。

うちでは、前回に引き続き、
今回もガイドさせてもらいました。
ナイトツアーと日中の森ツアーを担当しました。

ナイトツアーは昨日実施し、
本日は日中の森ツアーでした。

まず簡単なレクチャーからはじまり、
海岸林、小低木林、高木林を順次回り、
最後に洞窟陣地の戦跡を紹介して回りました。

さすがに生物班だけあって、
それなりに興味を持って参加してくれたようです。

特に沢のところが一番だったような気がします。

この旅行が終わって、
学校で夏合宿のまとめをするのでしょう。

また数年後に訪れてくださいね。

木登りインストラクターもどき

>8/8　旧6/18　はれ

昨日の千尋岩コースでは、
4年生の女の子を含む家族3人のご参加がありました。

またうちの千尋の出番です。
この夏3回目。

しかも、今回の参加者の子供は同級生。
学校のことなど話しもあっていたようです。

途中で寄ったガジュマルでは、
率先して木登りの見本を見せてくれました。

島の子なら、こんなこと慣れたことですが、
内地の子はそれほど経験がありません。

だから手本になって登る子がいれば、
内地の子も登りやすくなるはずです。

ツアー終了後、千尋はまた小遣い1000円ゲット。

さて、今晩から3日間盆踊り、
千尋は小遣いっぱいです。

アー、体調不良

8/7　旧6/17　くもり

とっても忙しい時期なのに、昨日から体調不良です。

昨日午前から微熱があり、
午後のツアーが終わったときには38度もありました。

そして熱が下がらないまま、ナイトツアーへ。
帰ってきてからも、やはり38度。

昨日はさすがに夕食も食べられずに、
すぐ布団へ。

寝ている間に、ずいぶん汗をかき、
朝には37度まで下がりました。

これで、日中のツアーは何とかなりそうです。

代わりのいない自営業は、こんなときでも休めず、
きついですね。

がんばらなくちゃ。

巽湾・中海岸を望む

8/6　旧6/16　はれ

昨日は躑躅山に行ってきました。

途中で見下ろせる巽湾方面は
風も強く、大荒れの海況でした。
眼下の中海岸はかなり濁っていました。

この場所もリュウキュウマツが育ってきて、
だんだん見通しが悪くなってきました。

外来種だし、見通しよくするのに、切りたいですね。

さて躑躅山では、
まだムニンツツジが咲いているようです。

昨日はきれいな花の状態のものはなかったのですが、
まだツボミもありました。

台風8号で海はシケです

8/5　旧6/15　はれ

台風8号の影響で、
東風がやや強く、西からはうねりが入って、
海はシケの状態です。

東風、西うねりの時は、
島の周辺の波静かな場所がほとんどありません。

こんなとき、
海のツアー業者さんは、頭を悩ませます。

出るには出れそうですが、
参加者を楽しませられる場所が
限られてしまうからです。

潔く中止にする業者さん、船を出す業者さん、
判断はそれぞれです。

ほんとに残念な海況です。

南島周辺はすごい波

朝のブログで書いたとおり、海況はかなり悪いです。

明日はさらに悪いのではないでしょうか。

天気のほうは、たまに雨が降るくらいで、
何とかもっています。

今日は千尋岩に行ってきましたが、
南島周辺、特に南側はすごい波です。

近寄れそうもありません。

この便で来島の方は、
残念ながら南島上陸は厳しそうですね。

南島に行けるようになるのは何日後かしら。

台風8号で風・波が出ています

8/4　旧6/14　くもり

台風8号ができました。
http://www.imocwx.com/typ/typ_8p.htm

小笠原には近づくことはなさそうですが、
天候や海況に影響が出ています。

8/4朝の状況は
どんより曇り空で、やや風が強く、
波もずいぶん高くなっています。

写真は湾内の前浜ですが、
ザブンザブンと波が入っています。

海況は2-3日、悪い状態が続くでしょう。

これからの時期は
いつ台風ができてもおかしくありません。

これから来島の方は
週間予報などで注意しておいて下さいね。

千尋は今日もお手伝い

午前のツアーでは、
小3の子供を含む家族3人が参加しました。

そこで、2日続けて千尋の出番です。

森のツアーでしたので、のんびり散策で、
沢では、子供2人でエビ取りに夢中になっていました。

今日はテナガエビやオガサワラモクズガニも見れて、
なかなか楽しかったです。

お手伝いが終わって、千尋は500円ゲットです。

折り返し(着発）運航時の楽しみ

8/3　旧6/13　天候不順

今、夏のおがさわら丸の折り返し(着発）運航が
続いていいます。

こういうときはおがさわら丸が、
11：30に着き、午後2時に出港します。

着発日、うちのツアーは
午前・午後それぞれ半日ツアーを催行します。

午前・午後のツアーでは、ちょっと時間調整すれば、おがさわら丸の入出港がご覧いただけます。

どこで見るかは、その日によって違いますが、
1便で来た参加者がおがさわら丸の走るのを見るのは
着発運航時ならではです。

通常便では見れませんよ。お勧めです。

この夏も千尋がお手伝い

>今日は山歩きツアーでした。

参加者には親子4人のファミリー参加があり、
お子様は小学生2人（6年男・1年女）でした。

そこで
長女・千尋にお手伝いに来てもらいました。
(本人は海遊びがしたかったようですが）

千尋の役割は、
子供たちと仲良くなってもらうことと、
ガジュマル木登りのお手本になることです。

6年生の男子とはあまりしゃべっていませんでしたが、
1年生の女子とは仲よくしていました。

千尋のお手伝いのおかげもあって、
無事、山歩きツアーも終了しました。

千尋はお小遣い1000円ゲットしました。